Порядок возврата

Возврат товара надлежащего качества:

"В соответствии с Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей» ст.26.1 п.4, ст.25 при дистанционной торговле (интернет-продажи) потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен возможен при условии, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен, так же как и возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При возврате/обмене товара надлежащего качества покупатель обязан компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара. Вернуть стоимость товара при его возврате продавец должен в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования покупателем."

Возврат товара ненадлежащего качества:

«Возврат некачественного товара осуществляется в случае обнаружения потребителем недостатков, если они не были оговорены продавцом. В случае обнаружения видимых недостатков потребитель обязан не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты получения товара письменно уведомить продавца о получении продукции ненадлежащего качества. В случае, если недостатки товара не могут быть обнаружены путем визуального осмотра, продавец должен рассмотреть обращение потребителя в течение всего гарантийного срока, установленного для данного вида товара.

При нарушении сроков уведомления о факте обнаружения некачественного товара потребитель не вправе предъявлять претензии продавцу и требовать возврата товара.

Каждый случай возврата некачественного товара рассматривается продавцом индивидуально и по взаимному согласию с потребителем предлагаются следующие варианты:

- замена на товар этой же марки (этих же моделей и артикулов);

- замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерное уменьшение покупной цены;

- возврат уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.»